Verzendbeleid

Ingangsdatum: maart 2026

Bij NewYouActive doen wij ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en veilig wordt geleverd. Op deze pagina leggen wij ons verzendproces, de verwachte levertijden en wat u kunt verwachten na het plaatsen van een bestelling uit.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met uw trackingnummer en de gegevens van de vervoerder.

Geschatte levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en de lokale postdienst. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij douanecontroles kan er vertraging optreden.

Houd er rekening mee dat wij levertijden niet kunnen garanderen, omdat internationale verzending en douaneprocessen buiten onze controle vallen.

Verzendlocatie en methode

Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze vertrouwde fulfilmentpartners in China. Hierdoor kunnen wij een breder assortiment aanbieden tegen concurrerende prijzen, terwijl wij de kwaliteit blijven waarborgen.

Afhankelijk van het land van levering kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Verzendkosten

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, vóórdat de betaling wordt voltooid. De tarieven zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling, de bezorgbestemming en de gekozen verzendmethode.

Tijdens speciale acties of seizoenscampagnes kan gratis verzending van toepassing zijn.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Het kan tot 48 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn na verzending. U kunt uw pakket volgen via de link in de verzendbevestiging.

Verantwoordelijkheid en levering

Als de trackinginformatie bevestigt dat een pakket is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres, is NewYouActive niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.

Controleer daarom altijd zorgvuldig uw verzendgegevens voordat u de bestelling afrondt. Eventuele adresfouten moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden gemeld.

Wanneer een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van de bestelling.

Douane en invoerrechten

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of verwerkingskosten zodra de zending uw land bereikt. Deze kosten worden bepaald door lokale autoriteiten en zijn niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendkosten. De klant is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele kosten bij levering.

Verloren of vertraagde pakketten

Wanneer de trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt of uw bestelling vertraagd lijkt, neem dan contact op met onze klantenservice via support@newyouactive.com. Wij helpen u graag om de status bij de vervoerder te controleren.

Contactinformatie

Heeft u vragen over verzending, levering of tracking? Neem dan contact met ons op:

NewYouActive
E-mail: support@newyouactive.com

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag & zondag: 10:00 – 17:00